Dudas, consejos y forma de utlización.
¿Primera compra en LaTiendadeReme.com? Te interesa saber
En la primera pantalla que encontrarás cuando entras en LaTiendadeReme es la presentación de nuestros productos. Encontrarás varias opciones, para entrar en tu cuenta si ya eres usuario o para crearte tu cuenta. Además de tener información sobre los artículos más vendidos, para ayudarte como referencia, podrás encontrar información adicional gracias a los enlaces que publicamos a menudo para ayudar a la mejor elección del producto.
La forma de encontrar nuestros productos es muy sencilla, en el menú de categorías, divididos en varias categorias:
- 1. Muy Original (Regalos Originales, Divertidos y Únicos.
- 2. Verano.
- 3. Invierno.
- 4. Regalos.
- 5. Piercings.
- 6. Bolsos.
- 7. Relojes.
- 8. Bisuteria.
- 9. Complementos.
- 10. Pelo.
- 11. Lenceria.
- 12. Campañas.
- 13. Artesania.
Una vez has seleccionado y visto el producto que buscas, tienes la opción de seguir buscando otros productos:
- 1. Haciendo click en las opciones del menú Inicio.
- 2. Haciendo click en el bloque de categorias.
¿Cómo comprar un producto?
Todos los productos que aparecen en LaTiendadeReme.com pueden ser comprados. Los que están en stock (la disponibilidad de cada producto está indicada bajo las fotos), te serán enviados inmediatamente. Por el contrario, aquellos que no estén en stock en el momento de hacer tu pedido, te serán enviados tan pronto como nuestros proveedores nos los faciliten. En este último caso, si el tiempo de espera fuera más largo de lo normal, te enviaríamos un email para confirmar que todavía quieres comprar el producto.
Cuando encuentres un producto que quieres comprar, elige cantidad y formato que deseas y haz click en "Comprar". También Será necesario que estes registrado para poder calcular el gasto de transporte.
Las descripciones que aparecen bajo los productos podrán orientarte en el momento de escoger tus productos: qué se incluye o no en el producto, formatos disponibles, pequeñas variaciones respecto a la foto... Por supuesto si esta información no fuera suficiente, siempre puedes escribirnos para obtener más información: LaTiendadeReme.com
En todo momento podrás verificar qué has comprado haciendo click en "Ver carrito". También en el carrito de compra tienes la opción de,
- Eliminar algún producto que en principio habías adquirido.
- Cancelar el pedido.
- Finalizar la compra y formalizar el pedido.
Ventajas de comprar en LaTiendadeReme.com
Existen varias razones por las que resulta más práctico comprar en LaTiendadeReme.com que en una tienda tradicional:
- 1. Comodidad: puedes comprar desde tu casa sin límite de horarios.
- 2. Información exhaustiva: tienes a tu alcance todo tipo de información actualizada sobre un mismo producto así como los precios, en muy poco tiempo y, de nuevo, sin desplazarte de tu casa. En LaTiendadeReme incluso podrás conocer la opinión de personas que han usado los productos que buscas. Podrás escoger, consecuentemente, la mejor opción de compra.
- 3. Catálogo más completo: que en cualquier establecimiento tradicional, ya no tanto a nivel de marcas, pero si de variedad de productos.
- 4. Servicio postventa: en LaTiendadeReme ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Consecuentemente, en el servicio ofrecido por las tiendas on line no hay cabida para las demoras en los plazos de entrega, devoluciones de productos o reparaciones, falta de respuesta ante una duda del comprador. En LaTiendadeReme la típica afirmación "El cliente es el rey" se lleva a las máximas consecuencias, y de forma más rigurosa que en otros tipos de negocios tradicionales.
A pesar de toda la desconfianza que hay entorno a las tiendas virtuales, sigue valiendo la pena comprar virtualmente sobretodo teniendo en cuenta nuestros precios y el servicio que ofrecemos.
Disponibilidad de los Artículos
Todos los productos que aparecen en LaTiendadeReme pueden ser comprados. Los que están en stock (la disponibilidad de cada producto está indicada bajo las fotos), te serán enviados inmediatamente. Por el contrario, aquellos que no estén en stock en el momento de hacer tu pedido, te serán enviados tan pronto como nuestros proveedores nos los faciliten. En este último caso, si el tiempo de espera fuera superior al plazo indicado al hacer tu pedido, te enviaríamos un email para confirmar que todavía quieras comprar el producto. En cualquier caso, garantizamos que sólo cobramos los productos cuando éstos están en nuestro almacén listos para ser enviados al cliente.
¿Estas buscando otros productos?
Todos los productos que vendemos están en la web. Si hay cualquier producto que no encuentres y estas interesado en él esto significa que no lo vendemos o no lo podamos conseguir a precio competitivo. Si tienes cualquier sugerencia de nuevos productos que te gustaría ver en nuestra tienda, puedes escribirnos a: LaTiendadeReme.com.
Generalmente, LaTiendadeReme.com realiza los envíos de los pedidos a través del portal BidoBido. debido a sus precios y servicios competitivos y pioneros en el sector del ecommerce. Los envíos se realizarán por agencia de transportes, bien a través de UPS o bien a través de Tourlineexpress
¿Cuánto cuesta el transporte?
Todo va a depender del peso y si deseas tenerlo en 24 o 48 horas. Por ejemplo pongamos que el pedido tiene un peso de 1kg, puedes consultar el precio del envío en este enlace a bidobido.
¿Cuánto dinero se paga por el transporte y los productos?
Para tu información todos los precios están en nuestra web. Nuestros precios están justo encima de la foto de cada producto y con solo presionar al botón de "comprar" entras un producto en carrito de compra y podrás calcular el transporte simulando la compra. En este caso puedes ver el total de tu pedido antes de realizar el pedido.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?
En la mayoría de los casos como hemos indicado antes 24 o 48h dependiendo del metodo de envío.
Sí, alguien debe estar en su casa para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. ¡En estos casos no olvides prevenirles!
¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando UPS o TOURLINE realiza la entrega?
No te preocupes. Intentarán realizar la entrega de nuevo durante algunas veces. Pasado este tiempo, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.
¿Puedo pedir que la entrega se lleve a cabo a una determinada hora del día?
Los conductores tienen una ruta establecida que es imposible modificarla. Haznos saber la dirección más idónea para facilitarte la recepción del pedido: dirección laboral, parientes cercanos, como ejemplos.
¿Puedo pedir que la dirección de entrega sea diferente de la dirección que consta en el pedido?
Sí, es posible. Pero tendrá un cargo adicional por parte de la empresa de transporte, NUNCA repetimos NUNCA por parte de LaTiendadeReme.com
¿Puedo parar un envío que ya haya salido?
No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras instalaciones para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.
IMPORTANTE/RESTRICCIONES en el transporte: Lo sentimos mucho pero no podemos hacer entregas en direcciones de zonas militares (A.P.O.) ni en apartados de correos, nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas junto con un número de teléfono.
Puedes pagar tus pedidos de formas diferentes:
- Pago con tarjeta de crédito: se efectuará el cargo en el mismo momento del envío. No temas facilitarnos los datos de tu tarjeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador al servidor de LaTiendadeReme de forma totalmente codificada. Para más información, remítete a nuestro apartado Seguridad en las transacciones. En LaTiendadeReme.com aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito. Sin embargo, LaTiendadeReme.com se reserva el derecho de solicitar el pago mediante otras opciones en determinados situaciones.
- Pago a trevés de PayPal: El Banco Paypal hace de intermediario entre el cliente y LaTiendadeReme y se efectúa enviando un mail a LaTiendadeReme.com
- Pago Contrareembolso: Puedes pagar tu envío en el momento de la recepción. Al usar este servicio ha de tenerse en cuenta que tendrá una comisión adicional de 3,5€ por pedido. Al seleccionar este pago será Tourlineexpress quién se encarge de realizar la gestión de envío y cobro.
- Transferencia Bancaria: Puedes pagar tu envío mediante transferencia bancaria a nuestro número de cuenta: . Al usar este servicio ha de tenerse en cuenta que hasta que no se muestre visible la transferencia de nuestra cuenta, no saldrá de nuestras instalaciones, reservarndo la mercancia durante tres dias, pasados los cuales no garantizamos su stock. Al seleccionar este pago será UPS quién se encarge de realizar la gestión de envío.
Tienes 7 días desde el día de la entrega del producto para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo o por otro producto o por el reembolso del dinero. En el caso de las siguientes situaciones:
- El formato y el producto no son los correctos.
- El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
LaTiendadeReme.com pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto.
ATENCIÓN:Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, LaTiendadeReme.com no asumirá los gastos ocasionados por la devolución.
Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:
- 1. Contacta con nosotros a través de la dirección LaTiendadeReme.com antes de devolver ningún producto.
- 2. Una vez recibas por mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto.
- 3. Para la devolución del material acuérdese de enviar el producto completo en el embalaje original.
ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con LaTiendadeReme.com antes de la devolución, por no haber esperado a recibir la autorización de la devolución serán deducidos de la deuda de LaTiendadeReme.com hacia el cliente.
Seguridad en las transacciones
Muchos internautas son reacios a facilitar sus datos personales y números de tarjeta de crédito en el entorno on-line por el temor al uso indebido de estos datos, así como por el "robo" de los mismos por terceras personas no autorizadas.
Lógicamente, las empresas de tecnología informática han captado este problema y han desarrollado sistemas de seguridad que garantizan el traspaso de datos de forma confidencial.
En la actualidad, el sistema SSL (Secure Sockets Layer) es el más utilizado por las empresas on-line por su efectividad y garantías. En efecto, con este sistema la transmisión de la información confidencial desde tu ordenador al servidor de LaTiendadeReme.com se realiza de forma totalmente codificada durante todo el proceso de compra. De este modo, evitamos que nadie pueda acceder a tus datos personales haciendo un uso inadecuado de los mismos sin tu autorización.
Una vez confirmada la seguridad en las transacciones, sólo nos queda decirte que la compra mediante tarjeta de crédito es muy práctica por varios motivos, no necesitas desplazarte al banco para realizar transferencia, el envío será más rápido, y las devoluciones son también más rápidas.
En LaTiendadeReme.com trabajamos diariamente para poder ofrecer siempre el mejor servicio, por eso disponemos de una atención telefónica personalizada, o bien mediante correo electrónico.
Es por ello que hemos añadido, nuestra sección de noticias y enlaces de interés donde podrás encontrar todo lo relacionado con nuestros productos.
