¿Qué requisitos suelen pedir para trabajar en un hotel?

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El sector turístico es uno de los más importantes en nuestro país. Las ofertas de empleo de hoteles y de establecimientos hosteleros crecen cada año. Aunque los requisitos para trabajar en un hotel varían en función del puesto y de la empresa, existen algunos requerimientos que todos tienen en común.

Requisitos básicos para trabajar en un hotel

1. Idiomas

El conocimiento y dominio de varios idiomas es imprescindible para poder trabajar en un hotel. El inglés es el requisito más básico, seguido del francés, el alemán, ruso o chino, en función de la ubicación del establecimiento.

2. Conocimientos del entorno digital

La digitalización de las empresas es una constante hoy en día. En el negocio de los hoteles, la era digital ha llegado para quedarse. Hoy en día, cada vez más empresas hoteleras apuestan por la instalación de un software especializado en su gestión. Por ejemplo, el sistema Ofi (http://www.ofi.es/software/hotelpermite la mecanización de toda la actividad de la empresa y está diseñado para los hoteles. Dado que la empresa centraliza su funcionamiento a través de software específico, los aspirantes a los puestos de trabajo han de mostrar, al menos, conocimientos y destrezas en el uso de la tecnología de la información. Un requisito que variará según el puesto a ocupar, no es lo mismo trabajar de recepcionista, que formar parte del equipo de limpieza o del equipo directivo.

3. Especialización y profesionalidad

Hoy en día los hoteles ofrecen múltiples servicios y buscan perfiles concretos para cubrir las vacantes. Los especialistas en comunicación y marketing pueden encontrar buenos puestos de trabajo en el sector, al igual que los monitores de actividades concretas, como pueden ser el buceo, el fitness o el baile. Los hoteles también incorporan personal especializado en finanzas, recursos humanos, administración, logística y, por supuesto, hostelería.

4. Humildad, empatía, discreción y capacidad de comunicación

En un hotel, la atención al cliente es fundamental. Por tanto, las personas que quieran trabajar en el sector han de ser humildes para escuchar con atención y dar solución a los problemas o conflictos que puedan surgir, empáticas para conectar con la gente, por supuesto discretas y tener buena capacidad de comunicación.

5. Resolución de problemas

Las personas que aspiren a ocupar un puesto de trabajo en un hotel han de ser resolutivas. En cualquier momento, un cliente puede trasladarles una petición o una queja, y han de ser capaces de poder hacer la gestión lo más rápido posible para ofrecerle la mejor solución. La capacidad para resolver problemas es un valor que se cotiza al alza en el sector.

El sector hotelero en España ha demostrado su fortaleza en los últimos años. La era de la tecnología de la información ha cambiado todo el sistema, y los hoteles que se han adaptado al cambio han conseguido posicionarse entre las mejores referencias. En un mercado competitivo, es importante buscar la eficiencia y las personas son el principal capital de un establecimiento hotelero, por eso se valoran capacidades profesionales y personales o humanas a la hora de optar a los puestos de trabajo. Los mejores hoteles nos dan la bienvenida con una sonrisa, y no es casualidad.

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